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新形势下如何增强搬家企业内在活力

时间:2021-05-23 浏览:36

据了解,我国第一家专业搬家公司于1988年在首都北京成立,自1995 年起该公司发展规模壮大,从此作为服务业缩影的搬家行业进入百家争鸣的“混战”时期。


自2000年开始,中国搬家业发展迅猛,随着人民生活水平的不断提高以及新楼盘的强势崛起,购买新房和乔迁新居在我们的生活中时常发生,待商机出现,搬家公司如雨后春笋般涌现,经历了一段高速发展期后,2010年,搬家行业遭遇了有史以来最为严重的低潮期,整个行业业务减少近至一半,利润严重下滑,正是经历过这次毫无预兆的“洗牌”后,搬家市场淘汰了一大批小型不正规的搬家公司,使其他存活下来的公司有了更为广阔的发展空间。


据数据显示,我国搬家服务业客户的年龄主要集中在40岁以下人群,其中24-30岁的年轻上班族占比最大,其次是18-23岁的青年人,主要以学生和刚刚进入社会的上班群体为主,剩下部分为31-40岁年龄客户,以上三大部分客群为搬家业市场需求的主要来源。


因此搬家已经成为一种社会化现象,这种即时消费服务让消费者对搬家服务的价格也越来越敏感。搬家公司一般会按照一车几百元不等来收费,但不正规的搬家公司会在消费者询问价格时打出“低价牌”,到现场则以“辛苦费”等各种不正当理由要求加价。此外,“一车变两车”现象比较普遍。个别搬家公司为收取“加车费”,有的会通过在箱体内设夹层以缩小车内面积,使得一车就能装下的东西需要两车或另加小车才能装下,有的则故意隐瞒车辆限行等规定,从而变相加价。


鉴于这种情况,黄蚂蚁搬家货运有限公司意识到搬家行业的恶性竞争、服务质量低下,必将会对搬家行业造成恶果,迟早会被市场淘汰。由此一次大规模的行业整合出现了,加大力度致力于技术进步、加强人才战略、加强品牌规划等工作,实现标准化、信息化和网络化,通过ISO质量认证加强公司质量管理,充分表现出对未来搬家行业发展的信心和决心!
搬家运输作为一个服务行业,要有自己的行规行约,要有统一的服务标准和操作标准,要有严格的服务质量保证体系,当出现服务质量事故时,要做到有章可循,有据可依,尽可能的减少纠纷,严格按照货物安全重要,家庭和人身安全更重要的理念执行,如此才能得到广大消费者的支持和认可。


黄蚂蚁搬家货运有限公司在搬家前和客户进行充分的沟通,了解客户的需求,并提供定制化的服务。同时为客户提供一系列的增值服务如:家务服务、家具保养、活动房屋出租等服务,真正的做到一条龙服务,为客户省时省力。以“客户至上,服务全球”为服务理念,不断提高从业人员的技能和服务的水准,以及公司的经营能力,从传统搬家服务向高端搬家服务转变,提升企业整体的服务能力,真正做到价格“公正、公开、透明”,致力打造消费者值得信赖的搬家企业!