客户通过电话或在线平台预约搬家服务，提供基本信息如搬家日期、时间、物品数量、新旧家具比例等。搬家公司会初步评估所需的服务类型和费用，告知客户相关注意事项。根据客户需求和物品情况，搬家公司为客户定制搬家方案，包括搬运人员数量、车型选择等。

搬家公司按时到达客户家中，搬运人员会检查物品情况，确认搬家清单。搬运人员会帮助客户对物品进行分类、整理、打包，确保物品安全。如有需要，搬运人员会提供家具拆卸与组装服务，方便搬家过程中的运输。搬运人员将物品搬运至指定地点，按照客户要求摆放。

搬运人员在新家为客户安装家具，确保家具安装到位。根据客户的要求，搬运人员将物品放置到指定位置。搬家公司可能提供新家清洁服务，帮助客户打造整洁舒适的新居。

搬家结束后，客户与搬运人员核对服务清单，确保无遗漏。客户按照搬家公司提供的收费标准支付费用，部分公司可能支持线上支付或刷卡支付。

搬家公司可能会向客户索要服务反馈，以改进服务质量。如搬家过程中发生物品损坏或遗失，搬家公司会根据实际情况提供相应的解决方案。

在选择上门搬家服务时，请确保选择有资质、口碑良好的正规搬家公司。客户在搬家前需提前整理物品，分类打包，以便搬运人员快速、高效地进行搬运。贵重物品建议自行携带或提前告知搬家公司，以确保物品安全。搬家结束后，请客户仔细核对物品，确保无遗漏或损坏。